Le règlement s’effectue au moment de la commande. Après validation, vous recevrez automatiquement un email de confirmation à l’adresse indiquée lors de votre achat. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Votre commande apparaîtra également dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » de votre compte client.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les articles proposés sur le site sont faits main. Les délais d’expédition varient selon les produits afin de tenir compte du temps de fabrication. Ils sont précisés sur chaque fiche produit (rubrique Détails du produit > Délai d’expédition).

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Au délai d’expédition, il faut ajouter le délai de livraison :
-    2 à 3 jours pour La Poste (livraison à domicile)
-    3 à 5 jours pour Mondial Relay.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis votre compte client. Un message vous sera envoyé dès son expédition.

La majorité de nos produits, qu’ils soient personnalisés ou non, sont fabriqués à la commande. Ce mode de production demande un peu plus de temps, mais il est plus éco-responsable : pas de surstock, pas de gaspillage, et un impact réduit sur l’environnement. 

Le statut « En cours d’expédition » visible sur votre compte client indique que votre commande ne devrait pas tarder à être expédiée. Le numéro de suivi de la livraison a déjà été généré en vue de son expédition.

La personnalisation saisie s’affiche normalement dans votre panier.

En cas de doute, vous pouvez la rappeler dans la rubrique « Message du client » à la fin de la commande, ou bien nous contacter par email ou via le formulaire de contact.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution. Nous pouvons, si nécessaire, enregistrer votre commande manuellement et vous envoyer un lien de paiement sécurisé pour finaliser votre règlement.

Oui. Les conditions de retour sont détaillées sur cette page : Retours et remboursements

Le site Créations & Tradition livre en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, avec un forfait de livraison unique.

Pour toute autre destination, merci de nous contacter en précisant le pays de livraison et les articles souhaités. Nous vous répondrons rapidement avec les options disponibles.

Tous nos articles sont faits main en France.

En achetant sur notre site, vous soutenez une consommation locale, éthique et éco-responsable, contribuant ainsi à une production plus respectueuse de l’environnement.

Nous veillons à sélectionner des matières non nocives et respectueuses de l’environnement, en limitant autant que possible le plastique.De nombreux articles sont confectionnés à partir de textiles bio, certifiés Oeko-Tex ou GOTS.

Ces informations figurent dans la fiche produit, rubrique « Matières ».

Aucun prix n’apparaît sur les produits, et aucune facture n’est glissée dans le colis (elle reste disponible dans votre compte client).

Lors de la commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation (avec le numéro de téléphone du destinataire).

Sur demande, nous pouvons ajouter un petit mot personnalisé de votre part dans le colis.

Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Pour plus d’informations, consultez la page dédiée : Paiement sécurisé

Nous proposons un programme d’affiliation permettant de promouvoir notre boutique tout en bénéficiant d’avantages (rémunération, bons d’achat, réductions, etc.).

Rendez-vous sur la page « Affiliation » du site pour en savoir plus et postuler en ligne.

Nous recherchons également des Ambassadeurs sur Instagram, pour partager nos produits auprès de vos abonnés en échange de dotations.

Pour toute autre collaboration, n’hésitez pas à nous contacter.